CONDICIONES DE USO
Las presentes Condiciones Generales de venta son válidas a contar desde el 01 de Diciembre del 2009 y harán referencia a los productos adquiridos conocidos como "Regala Divinum Vitae".
Tiene la consideración de Cliente la persona que compra un paquete "Regala Divinum Vitae" a través de la página Web, dando por supuesto que el Cliente puede ser o no el Beneficiario de la prestación, dependiendo de que haga un uso personal, o que la compre para regalar a un tercero.
El Cliente que compre a través de la página Web deberá ser capaz para obrar y contratar según la legislación española vigente.
Los paquetes "Regala Divinum Vitae" están comercializados bajo la Agencia de Viajes Destinos Manchegos, registrada bajo el nùmero CICLM 13199 m.
La aceptación de las presentes condiciones generales de venta por parte del Cliente será requisito indispensable de cara a formalizar cualquier relación contractual entre el Cliente y Destinos Manchegos SL.
DEFINICIONES
"Regala Divinum Vitae": designa un sobre regalo compuesto por :
- Una Guía ilustrada (“Guía”) que describe el conjunto de las prestaciones seleccionadas.
- Un número de localizador, que identifica de manera única cada paquete.
- La Guía y el número de localizador vienen dentro de un sobre. La unión de estos dos elementos constituye el producto enviado.
Beneficiario: designa a la persona usuaria del paquete "Regala Divinum Vitae"
Parte(s): designa a Destinos Manchegos SL y al Cliente.
Web: designa a las webs http://www.regaladivinumvitae.com y su proceso de pago en www.enoturismocastillalamancha.com.
PRIMERA: SOLICITUD DE PEDIDOS Y FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO
El Cliente puede solicitar sus pedidos de "Regala Divinum Vitae" a través de la Web.
En concreto, el proceso de solicitud de pedidos a través de la Web comporta los siguientes pasos:
• El Cliente seleccionará en la Web el "Regala Divinum Vitae" que desee adquirir y el número de unidades.
Posteriormente, facilitará los datos para el envío. El Cliente será responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a Destinos Manchegos SL de cara a tramitar el pedido realizado.
El “click” en el botón de “Continuar” permitirá al Cliente registrar su pedido, bajo reserva de haber aceptado expresamente las presentes Condiciones Generales de Uso y Venta.
• A continuación, aparecerá un resumen del pedido, y el precio de los "Regala Divinum Vitae" seleccionados pudiendo efectuarse las modificaciones necesarias antes de hacer “click” en el botón de “Proceder al pago”.
Por último, el Cliente debe proceder a introducir los datos de la tarjeta de crédito elegida como medio de pago.
• El pedido no será registrado hasta su última validación. No obstante, el contrato no se concluirá definitivamente hasta la aceptación del pago por parte del banco.
• Tras la validación definitiva del pedido por Destinos Manchegos SL, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido recapitulando el conjunto de los elementos relativos al mismo. Imprimiendo y/o conservando este correo electrónico, el Cliente dispondrá de un medio de prueba de su pedido.
Si el Cliente desea obtener una factura, debe ponerse en contacto con la Central de Reservas de Divinum Vitae, dependiente de Destinos Manchegos SL, en los canales establecidos para ello.
SEGUNDA: CONDICIONES DE USO DE LOS "Regala Divinum Vitae" Y RESPONSABILIDAD
1) El "Regala Divinum Vitae" remitido al Beneficiario da derecho a una prestación a escoger entre la selección de prestaciones que figuran en la Guía.
2) El contenido de la prestación ofrecida, se pone en conocimiento del Beneficiario en la Guía.
3) El contenido de las prestaciones puede ser redefinido por Divinum Vitae. Así, en el momento de reservar una prestación, corresponde a Divinum Vitae verificar el contenido exacto de la prestación ofrecida.
4) Las instrucciones de uso del "Regala Divinum Vitae" están incluidas en el interior de las mismas.
5) La realización de la prestación está sometida a las condiciones de cancelación aplicadas por Destinos Manchegos SL, en especial en términos de anulación o de modificación de la reserva, de límite de edad y de las condiciones físicas del o de los Beneficiarios. Corresponde pues al Beneficiario informarse con Destinos Manchegos SL la existencia de las posibles condiciones específicas.
6) Destinos Manchegos SL no es más que un intermediario entre el Beneficiario y los agentes implicados en el "Regala Divinum Vitae", por lo que no podrá ser responsable en caso de inejecución o de mala ejecución de la prestación. Se pone expresamente en conocimiento del Beneficiario que sólo las condiciones particulares de los agentes implicados en el "Regala Divinum Vitae" seleccionado por el Beneficiario se aplicarán durante la ejecución de la prestación.
7) Los agentes implicados en el "Regala Divinum Vitae" son titulares de seguros de responsabilidad civil profesional por importes notoriamente suficientes y poseen todas las autorizaciones o los diplomas que les permiten ejercer sus actividades. Sin embargo, el Beneficiario es invitado a verificar que se beneficia de una cobertura de seguro suficiente para la práctica de ciertas actividades deportivas denominadas “de riesgo”. Se recuerda al Beneficiario que la realización de las prestaciones en buenas condiciones de seguridad no le dispensa de observar las reglas elementales de prudencia para las actividades deportivas de riesgo. En consecuencia, éste aceptará los riesgos.
8) Destinos Manchegos SL se reserva el derecho de poner fin a sus relaciones con uno o varios agentes implicados en el "Regala Divinum Vitae" durante la duración de validez de la promoción "Regala Divinum Vitae", en particular en vista de asegurar un nivel de calidad óptimo de las prestaciones. En dicha situación, Destinos Manchegos SL se comprometerá a ofrecer al Beneficiario una actividad equivalente a la inicialmente escogida. En estas condiciones el Beneficiario o el Cliente no podrán acceder a ningún reembolso.
TERCERA: PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO
3.1 Precio
Los precios de los "Regala Divinum Vitae" son los que figuran en la Web en el momento en el que el cliente realice el pedido.
De conformidad con la legislación aplicable, el precio de los "Regala Divinum Vitae" llevan el IVA incluído.
Los gastos de transporte, definidos en la condición 6.4, como consecuencia del envío de los "Regala Divinum Vitae" están incluidos en el precio de los "Regala Divinum Vitae".
3.2 Condiciones de pago
El pago del pedido sólo podrá ser efectuado con tarjeta bancaria (Tarjeta Visa, Eurocard/Mastercard) indicando en el apartado previsto a dicho efecto el número de tarjeta, su fecha de validez, así como su código de control situado en el dorso de la tarjeta. La totalidad del importe del pedido será deducido de la tarjeta bancaria el día del pedido. Destinos Manchegos SL se reserva el derecho de suspender la tramitación del pedido en caso de rechazo de la autorización de pago por parte del banco. Destinos Manchegos SL garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos bancarios del cliente transmitidos a través de la Web al hacer el pedido [entrada segura por encriptación SSL (tecnología Secure Socket layer)].
CUARTA: DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tras la compra de un "Regala Divinum Vitae" a través de la web, el Cliente dispone de un plazo de siete días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar los motivos ni pagar penalizaciones, con excepción de los gastos de devolución.
El plazo mencionado anteriormente comienza a contar desde la recepción de el (o de los) "Regala Divinum Vitae".
Los gastos de devolución serán a su cargo. Sólo los "Regala Divinum Vitae" devueltos en perfecto estado y dentro de los plazos fijados podrán ser reembolsados (en concreto, los "Regala Divinum Vitae" devueltos sin el bono regalo y/o dañados o sucios no serán aceptados).
Los "Regala Divinum Vitae" deberán ser devueltas a la siguiente dirección de correspondencia: Divinum Vitae : Asociación de Turismo Enológico de Castilla La Mancha, Polígono Industrial SEPES, C/Herreros s/n, Centro de Empresas, Oficina 7. CP 13250 DAIMIEL (Ciudad Real).
Cualquier devolución efectuada de acuerdo con las condiciones del presente artículo dará lugar al reembolso del precio pagado por el Cliente (sin contar los gastos de transporte) en un máximo de treinta días a contar desde el último día de mes de la recepción del "Regala Divinum Vitae" en perfecto estado.
QUINTA: PRUEBA DE LOS PEDIDOS / ARCHIVO
Salvo error manifiesto, cuya carga de la prueba corresponde al Cliente, los datos conservados en las bases de datos de Destinos Manchegos SL tienen el valor de prueba respecto a los pedidos realizados.
Los datos sobre soporte informático o electrónico conservados regularmente constituyen pruebas admisibles y oponibles en los mismos términos y con la misma fuerza probatoria que cualquier documento recibido y conservado por escrito.
SEXTA: ENTREGA
6.1 Disponibilidad de los "Regala Divinum Vitae".
Destinos Manchegos SL se compromete a entregar cualquier pedido dentro del límite de las existencias disponibles, ya que los "Regala Divinum Vitae" se producen en series limitadas. En caso de indisponibilidad de los "Regala Divinum Vitae" pedidos, el cliente será informado en la mayor brevedad y tendrá la posibilidad de anular su pedido. En ese caso podrá recibir el reembolso de las sumas pagadas, dentro de un máximo de 30 días a partir del pago.
6.2 Lugar de entrega
Destinos Manchegos SL sirve los "Regala Divinum Vitae" sólo dentro de España.
Los "Regala Divinum Vitae" serán entregados al cliente en la dirección que haya indicado en el momento de hacer el pedido. Destinos Manchegos SL no será en ningún caso responsable en caso de ausencia del cliente del domicilio en el momento de la entrega del "Regala Divinum Vitae" o en caso de que se haya producido un error por parte del cliente al introducir los datos al hacer el pedido. El cliente será responsable de contactar con Destinos Manchegos SL en las condiciones previstas en la condición 11ª.
6.3 Forma de envío y plazo de entrega
La entrega se efectuará a través de una empresa de mensajería.
El envío permite la entrega de "Regala Divinum Vitae" en la Península y en las Islas Baleares en un plazo de 3-4 días laborables siguientes a contar desde la validación del pago del pedido por parte del banco. El plazo de entrega para los pequeños núcleos urbanos, Canarias, Ceuta y Melilla puede ser de 4-5 días laborables. No hay entrega los sábados.
Los pedidos recibidos en sábados, domingos o festivos, se considerarán recibidos el primer día laborable posterior al mismo.
Estas informaciones proceden de la empresa logística y sólo le son transmitidas al cliente a título indicativo, sin entrañar la responsabilidad de Destinos Manchegos SL.
De todos modos, en caso de retraso manifiesto, Destinos Manchegos SL se compromete a poner en marcha cualquier acción útil con el objetivo de controlar o, en su caso, solventar cualquier disfunción del servicio de transporte que le sea imputable.
6.4 Gastos de transporte
Los gastos de transporte están prefijados y se facturan dentro del precio del "Regala Divinum Vitae".
SÉPTIMA: NO CONFORMIDAD
1) OBSERVACIONES QUE SE DEBEN INDICAR AL TRANSPORTISTA EN CASO DE DETERIORO O FALTA DE MATERIAL
Cualquier "Regala Divinum Vitae" entregado debe ser objeto de un control minucioso por parte del cliente y, en caso de que se observen anomalías, deterioro parcial o total y/o ausencia de alguna de los "Regala Divinum Vitae" del pedido, deberá hacer las oportunas observaciones en la factura del transportista.
Tanto si se han realizado observaciones en la factura del transportista como si no, el cliente deberá imperativamente indicar al transportista sus observaciones por carta certificada con acuse de recibo en las 72 horas laborables siguientes a contar desde la recepción del "Regala Divinum Vitae" en cuestión.
Si no se realizan observaciones, se considera que el producto ha sido entregado en buen estado y no podrá ser objeto de ninguna reclamación posterior por este concepto.
2) ERROR DE Destinos Manchegos SL
El cliente deberá formular por carta certificada con acuse de recibo o al correo electrónico info@enoturismocastillalamancha.com, dentro de las 72 horas laborables siguientes a contar desde la recepción del pedido, cualquier error relativo a los "Regala Divinum Vitae" pedidos.
Para el caso de que el error le resulte imputable, Destinos Manchegos SL realizará las gestiones necesarias para reemplazarlo o enviar uno nuevo, sin ningún cargo adicional.
OCTAVA: TRANSMISIÓN DE PROPIEDAD / TRANSMISIÓN DE RIESGOS
La transmisión de propiedad y riesgos se hará en el momento de la entrega del (o de los) "Regala Divinum Vitae" al Cliente.
En el caso de pérdida o robo del (o de los) "Regala Divinum Vitae" por parte del Cliente, una vez entregado, Destinos Manchegos SL no se compromete a la devolución, ya que al tratarse de un producto con valor en sí mismo no es posible hacer su seguimiento y anulación.
NOVENA: INTERCAMBIO
En ningún momento, más allá de la fecha de validez del "Regala Divinum Vitae", si este ha caducado, el cliente tendrá la posibilidad de obtener un nuevo "Regala Divinum Vitae" como intercambio por el anterior.
DÉCIMA: VALIDEZ DE LOS "Regala Divinum Vitae"
Los "Regala Divinum Vitae" edición 2009 (guía y número localizador) actualmente en venta, son editados con una fecha de validez que se extiende hasta el 31 de Diciembre del 2010.
DÉCIMO PRIMERA: SERVICIO AL CLIENTE – RECLAMACIÓN
Cualquier solicitud de información, en especial en lo referente a la compra, el reembolso, el cambio o el funcionamiento de los "Regala Divinum Vitae", debe dirigirse a Divinum Vitae por teléfono en el 902 883466, de lunes a viernes de 10h00 a 14h00 y de 15h00 a 20h00, excepto festivos (teniendo en cuenta las festividades en la localidad de Daimiel), a través de nuestra Web www.enoturismocastillalamancha.com, apartado "contactar", o por correo ordinario a la la dirección de correspondencia siguiente: Polígono Industrial SEPES, C/Herreros s/n, Centro de Empresas, Oficina 7. CP.13250 Daimiel (Ciudad Real).
DÉCIMO SEGUNDA: INTEGRIDAD DEL CONTRATO
En caso de que una de las presentes disposiciones sea declarada nula o considerada como no escrita, la validez de las otras disposiciones de las Condiciones Generales de venta no resultará afectada.
DÉCIMO TERCERA: PROTECCIÓN DE DATOS
En relación con los datos de carácter personal facilitados por el cliente con ocasión de la solicitud de un pedido a través de la Web, la Asociación de Enoturismo de Castilla La Mancha cumple estrictamente la normativa vigente establecida en la Ley 15/1999 de Protección de datos de carácter personal y demás legislación que la desarrolla, e informa al cliente que los referidos datos serán incluidos dentro de un fichero para su tratamiento automatizado, prestando el cliente consentimiento mediante la aceptación de estas condiciones generales a dicho tratamiento, para la tramitación del pedido, para el envío de publicidad y para la solicitud de información sobre productos y servicios y elevar la calidad del servicio.
El cliente tendrá pleno derecho a ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento, y denegar el consentimiento anteriormente facilitado mediante el envío de un correo electrónico a info@enoturismocastillalamancha.com o por correo ordinario a la dirección de correspondencia: Polígono Industrial SEPES, C/Herreros s/n, Centro de Empresas, Oficina 7. CP 13250 Daimiel (Ciudad Real)
En todo caso, la Asociación de Enoturismo de Castilla La Mancha se compromete a cancelar los datos personales recabados cuando haya dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recogidos.
La Asociación de Enoturismo de Castilla La Mancha asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos. Sin embargo, no puede garantizar plenamente la invulnerabilidad absoluta de sus sistemas de seguridad puesto que ninguna medida de seguridad que se instale puede ser en la actualidad inquebrantable, por tanto la Asociación de Enoturismo de Castilla La Mancha no será responsable en ningún caso de las incidencias que puedan surgir en torno a los datos personales cuando se deriven bien de un ataque o acceso no autorizado a nuestros sistemas, de tal forma que sea imposible detectarlo por sus sistemas de seguridad.
DÉCIMO CUARTA: DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:
La Web, sus contenidos y derechos de Propiedad Intelectual, la programación y el diseño de la Web se encuentran plenamente protegidos por los derechos de autor, quedando prohibida su reproducción, comunicación, puesta a disposición, divulgación y distribución, a menos que se cuente con la preceptiva autorización.
Asimismo, todos los signos distintivos que aparecen en la Web se encuentran debidamente registrados, quedando prohibida su reproducción o distribución bajo ningún medio, sin la debida, previa y expresa autorización de su titular.
La Asociación de Enoturismo de Castilla La Mancha se reserva el derecho a modificar unilateralmente la presentación y configuración de la Web, los contenidos e informaciones.
DÉCIMO QUINTA: LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales de venta y el contrato concluido con ocasión de un pedido de "Regala Divinum Vitae" se regirán por la legislación española.
DÉCIMO SEXTA: JURISDICCIÓN COMPETENTE (RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS)
Cualquier conflicto, en especial los relativos a la validez, la interpretación, ejecución y cumplimientos, se llevarán a cabo a través de los Juzgados de Ciudad Real.